一是“调”门诊布局。医院多次召开“改善服务大讨论”研讨会，在充分听取医务人员和患者意见后，对整个门诊区域进行了重新规划调整，优化服务流程，尽量让患者在同一区域或相近区域完成诊疗和检查项目，减少往返跑路，使患者就医更加便捷。二是“增”专病门诊。拓宽服务领域，延伸服务内涵。增设孕期体重管理门诊、妊娠高血压疾病门诊、前置胎盘门诊、妊娠合并肝脏疾病门诊、助产士门诊、麻醉门诊、早产防治门诊、小儿夜遗尿门诊、预防接种咨询门诊等，开展特需门诊服务，提供个性化服务方案，满足群众不同层次的就医需求。三是“讲”健康知识。院内开设孕妇学校课堂，宣讲孕期保健、安全分娩、小儿科学喂养等知识。院外坚持重要节点“进社区、进乡村、进学校”开展义诊活动，举办健康教育讲座，宣讲健康教育和新冠疫情防控等知识。今年1-7月，举办健康教育讲座和义诊27场次，发放健康教育宣传资料10000余份，受众达1000余人次。四是“治”行业突出问题。重点整治大处方、泛耗材，超适应症检查、违规重复检查、不合理组合检查、高值高频检查等，出台“三个不得”“三个禁止”“七吻合”等多条规定，规范诊疗行为。以日抽查、周调度、月评估全面掌握治理情况。通过专项整治，患者就医感受明显增强，满意度每月均达到96%以上。
