我院举办医患沟通技巧培训
发布时间：2016-11-14 | 作者：
为进一步强化服务理念，增强服务意识，转变服务态度，提升服务水平，日前，我院特邀中国医院协会特约讲师张鑫磊，为全院职工进行了一场精彩的“医患沟通技巧”培训。
张老师从医患服务的本质、沟通简介与患者需求、医患沟通原则与技巧、案例学习四个方面为提纲，以详实的数据、真实的案例、生动的语言、有趣的互动，深入地剖析了医患关系的现状、医疗纠纷的后果，详细的讲解了如何掌握医患沟通原则，如何把握病人心理，以达到理想的医患关系。现场播放的医患沟通故事，让大家感同身受，纷纷表示受益良多，互动环节更是别出新裁。大家纷纷表示，通过此次学习，在今后的工作中能更加把握好医患沟通的方式方法，使医患关系更加和谐，更有利于工作的开展。
